Application concernée
- Application
- BRVM Horizon
- Éditeur
- EBS-CE Academy
- Site
- brvmhorizon.ebs-ce.com
- Contact
- support@academy.ebs-ce.com
Depuis l'application
La méthode la plus rapide : la suppression est prise en compte immédiatement.
- Connectez-vous à votre compte Ouvrez BRVM Horizon avec l'adresse e-mail utilisée à l'inscription.
- Ouvrez la page Sécurité Dans le menu Espace, choisissez Sécurité.
- Restez sur l'onglet « Général » Descendez tout en bas, jusqu'au bloc Zone sensible.
- Cliquez sur « Supprimer mon compte » Saisissez le mot SUPPRIMER dans la fenêtre de confirmation, puis validez.
- C'est fait Votre session se ferme et un e-mail de confirmation vous est envoyé.
Par e-mail
Si vous n'avez plus accès à l'application ou à votre mot de passe.
- Écrivez à support@academy.ebs-ce.com Depuis l'adresse e-mail rattachée à votre compte — c'est ce qui nous permet de vérifier votre identité.
- Objet : « Suppression de compte BRVM Horizon » Indiquez vos nom et prénom dans le message.
- Nous traitons la demande sous 30 jours Vous recevez un e-mail de confirmation une fois la suppression effectuée.
Supprimé définitivement
- Compte d'authentificationE-mail, mot de passe, identifiant Google associé
- Profil utilisateurNom, prénom, téléphone, pays, photo
- Résultats du profil investisseurRéponses au questionnaire et profil calculé
- Portefeuille et watchlistLignes, quantités, prix de revient
- Alertes de prix et préférences de notification
- Code de parrainage et lien avec vos filleuls
- Abonnement en coursRésilié, sans reconduction possible
Conservé
- Justificatifs de paiementMontant, date, référence — obligation comptable
- Messages publiés sur le forumRendus anonymes sous la mention « Utilisateur supprimé »
- Journaux techniques de sécuritéSans donnée permettant de vous identifier
- Trace de la demande de suppressionDate et référence, pour prouver le traitement
Durées de conservation
| Donnée conservée | Durée | Motif |
|---|---|---|
| Justificatifs de paiement | 10 ans | Obligation comptable |
| Messages de forum anonymisés | Sans limite | Cohérence des discussions publiques |
| Journaux techniques | 12 mois | Sécurité et lutte contre la fraude |
| Trace de la suppression | 3 ans | Preuve du traitement de la demande |
Si vous voulez seulement arrêter de payer : résiliez votre abonnement depuis Espace › Mon profil. Votre compte reste ouvert et vos données sont conservées. La suppression du compte, elle, ne peut pas être annulée.
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